Politique de retour et de remboursement
1. Droit de rétractation
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.
2. Conditions de retour
Les articles retournés doivent être :
- Dans leur état d'origine, non utilisés, non portés, non lavés et non endommagés.
- Dans leur emballage d'origine, complet et intact (y compris les étiquettes, accessoires, notices, etc.).
- Accompagnés du formulaire de retour dûment rempli (reçu par mail).
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Remplissez le formulaire de retour.
- Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, accompagné du formulaire de retour rempli.
- Envoyez le colis à l'adresse suivante :
E-Zones.ch Rue de l'Industrie 2, 1030 Bussigny, Suisse
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux, erreur de référence, etc.).
5. Remboursement
Après réception et vérification de votre retour, nous procéderons au remboursement du montant de l'article retourné, selon le mode de paiement utilisé lors de votre commande.
6. Articles non échangeables ni remboursables
Les articles suivants ne sont ni échangeables ni remboursables :
- Les articles personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications.
- Les articles d'hygiène ou de soins corporels descellés.
- Les logiciels, CD, DVD et jeux vidéo descellés.
- Les denrées périssables.
7. Contact
Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :
- Par e-mail : services@e-zones.ch
- Par téléphone : +41 21 553 79 95
Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Date de mise à jour : 01 juillet 2024